Documento legal

Versión: 2026-01-08-v2
Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2026

CONDICIONES DE USO

1. Objeto y Alcance

Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan las condiciones de uso de los servicios digitales ofrecidos a través de la red acoren.com (“Red”) operada por ACOREN MÜHENDİSLİK LİMİTED ŞİRKETİ (“ACOREN”).

Toda persona que acceda, visualice, cree una cuenta o se beneficie de cualquier modo de la Red se considerará que ha leído y aceptado las presentes Condiciones.

Las Condiciones son aplicables a los siguientes tipos de servicios:

- Contenidos de presentación corporativa
- Portal de clientes específico para receptores de servicios
- Software profesional basado en la Red
- Gestión de documentos, avisos y datos

2. Definiciones y Tipos de Usuario

2.1 Definiciones

- “Red”: el nombre de dominio acoren.com y los servicios digitales asociados.
- “Servicio(s)”: todo el contenido y las funciones digitales ofrecidos a través de la Red.
- “Usuario”: toda persona física o jurídica que acceda a la Red.
- “Receptor de Servicio Contratado”: el usuario que recibe Servicios en el marco de una relación contractual/comercial separada con ACOREN.
- “Empleado/Socio Comercial”: un empleado o socio comercial de ACOREN que tenga acceso autorizado a la Red.

2.2 Tipos de usuario

En la Red existen tres tipos de usuario:

- Usuarios de acceso general
- Receptores de servicios contratados
- Empleados o socios comerciales

Cada usuario puede utilizar la Red únicamente en las áreas que se le hayan puesto a disposición/autorizado. Determinados Servicios están disponibles solo para usuarios autorizados e identificados (con inicio de sesión).

3. Idoneidad y Seguridad de la Cuenta

3.1 Idoneidad

El Usuario reconoce que dispone de la capacidad legal y/o la facultad de representación necesarias para utilizar la Red; y, si no cumple el requisito de edad (no es mayor de edad), que cuenta con el consentimiento de su representante legal.

3.2 Seguridad de la cuenta

- El nombre de usuario, la contraseña, la frase de acceso y credenciales de inicio de sesión similares son personales.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las operaciones realizadas a través de su cuenta.
- Si existe sospecha de uso no autorizado, el Usuario debe notificarlo de inmediato a ACOREN.

4. Normas de Uso y Conductas Prohibidas

4.1 Obligaciones generales

El Usuario acepta que:

- la información que proporciona es correcta y está actualizada,
- utilizará la Red de conformidad con la ley y con las normas de buena fe,
- evitará acciones que comprometan la seguridad de la Red.

4.2 Conductas prohibidas

Queda terminantemente prohibido:

- Obtener acceso no autorizado o intentar obtenerlo,
- Realizar intentos que alteren, debiliten o interrumpan el funcionamiento de la Red (DDoS, malware, bots, scraping, etc.),
- Eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, intentar acceder al código fuente,
- Llevar a cabo contenidos/operaciones ilícitos, vulnerar los derechos de terceros,
- Copiar, reproducir, publicar o utilizar los contenidos con fines de venta (comerciales) sin autorización escrita de ACOREN.

5. Contenido del Usuario y Responsabilidad

En caso de existir documentos, registros y contenidos similares cargados/creados por el Usuario a través de la Red (“Contenido del Usuario”):

- El Usuario reconoce que posee los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Usuario y que dicho contenido es lícito.
- El Usuario es responsable de aportar contenido de forma que no perjudique los derechos de propiedad intelectual, privacidad y datos personales de terceros.
- ACOREN puede procesar, alojar y transmitir técnicamente el Contenido del Usuario con el fin de prestar y operar los Servicios.
- En caso de detectarse contenido ilícito, perjudicial o contrario a las Condiciones, ACOREN se reserva el derecho de retirar el contenido y/o restringir el acceso.

Al cargar el Contenido del Usuario en la Red, el Usuario reconoce que ACOREN tendrá, en la medida necesaria para poder prestar los Servicios, operarlos, garantizar su seguridad, realizar copias de seguridad, transmitirlos y volver a hacerlos accesibles al Usuario, un derecho de uso no exclusivo, limitado, gratuito y limitado a la duración de la prestación de los Servicios sobre el Contenido del Usuario. Este derecho de uso incluye también, únicamente con el fin de prestar los Servicios y en la medida necesaria, permitir técnicamente su uso por parte de los proveedores de infraestructura/servicios de los que ACOREN obtenga servicios (p. ej., alojamiento, copia de seguridad, transmisión). ACOREN no utiliza el Contenido del Usuario con fines comerciales independientes fuera de los fines indicados en las Condiciones.

6. Contenido y Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en la Red (texto, imágenes, software, documentos, diseños, marcas, logotipos, etc.) pertenecen a ACOREN y/o a los titulares de derechos correspondientes.

Se concede al Usuario un derecho de uso intransferible, no exclusivo y limitado para utilizar la Red de conformidad con las Condiciones. Este derecho no incluye el muestreo, la reproducción, la modificación, la distribución o el uso con fines de venta (comerciales) sin autorización.

7. Prestación de los Servicios, Cambios y Suspensión

- ACOREN se reserva el derecho de mejorar, modificar o dar por terminados determinados Servicios, así como el alcance, las características y la forma de prestación de los Servicios.
- En caso de incumplimiento de las Condiciones, riesgo de seguridad, sospecha de uso indebido o obligación legal, ACOREN puede suspender temporalmente la cuenta del Usuario o finalizar el acceso.

7.1 Servicios de Pago, Pago e Impuestos

Algunos Servicios de la Red pueden ser de pago. El alcance, el precio, el método de pago, los principios de facturación y los impuestos aplicables de los Servicios de pago se indican en el documento de oferta/contrato correspondiente, en la pantalla de pedido/pago y/o en la información de precios vigente proporcionada por ACOREN.

Salvo acuerdo en contrario por escrito, con respecto a los Servicios de pago, por regla general no es posible iniciar/activar el Servicio correspondiente sin que se hayan cobrado los pagos. Los gastos y deducciones derivados de bancos/entidades de pago, transferencia/EFT o métodos de pago similares son a cargo del Usuario.

Las condiciones de cancelación, reembolso y similares se regulan por separado en la oferta/contrato correspondiente y/o en la pantalla de pago, en función de la naturaleza del Servicio, la forma de prestación y la condición de las partes (p. ej., operaciones de consumo). En la medida aplicable, se reservan las disposiciones imperativas de la normativa sobre consumo.

7.2 Cierre de la Cuenta y Terminación

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta, en su caso, mediante los ajustes de cuenta disponibles en el portal o mediante notificación escrita (p. ej., correo electrónico/KEP). ACOREN puede solicitar información adicional en una medida razonable con fines de seguridad y verificación.

En caso de cierre de la cuenta y/o terminación del acceso, se pondrá fin al acceso a las áreas autorizadas asignadas al Usuario. El Contenido del Usuario y los registros de la cuenta pueden conservarse en la medida necesaria en virtud de la legislación vigente, las obligaciones contractuales, la gestión de controversias y los requisitos de seguridad de la información; y se eliminarán, destruirán o anonimizarán cuando dichos requisitos dejen de existir. Se reservan las disposiciones de la Política de Privacidad de ACOREN y los períodos de conservación correspondientes.

7.3 Archivos del Portal de Clientes y Registros de Descarga

Los archivos/documentos puestos a disposición de su cuenta a través del portal de clientes se proporcionan por ACOREN como parte de la prestación de los servicios correspondientes.
Las acciones de descarga de archivos realizadas a través del portal pueden registrarse y conservarse junto con el identificador/nombre del archivo descargado,
la fecha y hora de la descarga (UTC), la cuenta de usuario correspondiente y los datos técnicos de acceso con fines de seguridad de la información
(p. ej., dirección IP e información del navegador/dispositivo).
Estos registros pueden utilizarse para acreditar que el servicio y los documentos fueron puestos a disposición y/o descargados,
así como para auditoría, seguridad, prevención de abuso y resolución de disputas.

El usuario es responsable del contenido de los archivos descargados y de cualquier consecuencia derivada de compartirlos con terceros no autorizados.

8. Servicios de Terceros

En el marco de la prestación de la Red pueden utilizarse proveedores de infraestructura/servicios de terceros (p. ej., alojamiento, correo electrónico, conteo/medición). Dichos servicios también pueden estar sujetos a las propias condiciones de los terceros correspondientes. ACOREN no puede ser considerada responsable de interrupciones/errores y situaciones similares causadas por terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

- ACOREN no garantiza que la Red funcione de forma ininterrumpida o sin errores.
- Pueden producirse interrupciones temporales en los Servicios debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de infraestructura o causas obligatorias.
- Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación vigente, ACOREN no puede ser considerada responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes (pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio, etc.).

En lo que respecta a los receptores de servicios contratados, si existen disposiciones en acuerdos firmados por separado, dichas disposiciones se aplicarán con carácter prioritario.

9.1 Fuerza Mayor

Eventos como terremotos, incendios, inundaciones, pandemias, guerra, disturbios, huelgas, cortes de infraestructura/comunicaciones, cortes de energía, ciberataques, decisiones de autoridades públicas, cambios legislativos, interrupciones generalizadas derivadas de proveedores de servicios de terceros y hechos similares fuera del control razonable de las partes pueden considerarse fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, ACOREN no será responsable por la imposibilidad de prestar los Servicios total o parcialmente o por los retrasos; las obligaciones derivadas de las Condiciones pueden quedar suspendidas durante el período de fuerza mayor. ACOREN procura informar al Usuario en una medida razonable.

10. Modificaciones de las Condiciones

ACOREN puede actualizar estas Condiciones cuando lo considere necesario. Las Condiciones actualizadas entrarán en vigor el día en que se publiquen en la Red.

ACOREN anuncia los cambios en las Condiciones publicándolos en la Red. Además, cuando lo considere necesario, puede notificarlo a la dirección de correo electrónico registrada y/o mostrar una notificación dentro del portal. El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto.

Los usuarios con sesión iniciada no pueden utilizar la Red sin aceptar las Condiciones vigentes.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye.
En caso de controversias que puedan surgir entre las partes, serán competentes los Juzgados de Estambul y las Oficinas de Ejecución.

12. Contacto

Para cualquier pregunta y notificación oficial:

ACOREN MÜHENDİSLİK LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: A. Nafiz Gurman Mah. Sırpsındığı Sk. No:3/2, 34173 Güngören / Estambul – Türkiye
Correo electrónico: info@acoren.com
KEP: acoren@hs01.kep.tr
Red: www.acoren.com

13. Entrada en Vigor

Las presentes Condiciones de Uso entran en vigor en la fecha de entrada en vigor anunciada en la red acoren.com.

14. Otros Documentos y Cumplimiento

Los principios relativos al tratamiento de datos personales se explican en la Política de Privacidad; y los principios relativos a las cookies se explican en los textos de Aviso de Cookies/Configuración de Cookies. ACOREN lleva a cabo los trabajos de cumplimiento necesarios en el marco de la legislación aplicable y los principios de seguridad de la información.

15. Disposiciones Varias

15.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, de la forma más cercana a su finalidad; si ello no fuera posible, la disposición se considerará no aplicable. El resto de las disposiciones de las Condiciones permanecerán en vigor.

15.2 No Renuncia
El hecho de que ACOREN no ejerza, ejerza tardíamente o ejerza parcialmente cualquier derecho derivado de las Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho y no impedirá el ejercicio posterior del mismo o de uno similar.

15.3 Cesión
El Usuario no puede ceder a terceros sus derechos y obligaciones derivados de las Condiciones sin la aprobación escrita de ACOREN. ACOREN, por su parte, puede ceder las Condiciones y/o los Servicios, siempre que notifique al Usuario, en el marco de la cesión de los Servicios, fusión de la empresa, reestructuración, cesión de activos u operaciones similares.

15.4 Idioma
Si las Condiciones se facilitan en más de un idioma, el texto en turco prevalecerá en caso de diferencias de interpretación.